دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری در سال 1378 به منظور استقرار سیستم تضمین کیفیت تحت عنوان «دفتر تضمین کیفیت» در شرکت توزیع نیروی برق تبریز ایجاد گردید. در ابتدا وظایف این دفتر شناسایی و مستندسازی فعالیتها و فرآیندها در قالب روش ها و دستورالعمل های کاری، تهیه خط مشی کیفیت ، تدوین و پیگیری اهداف مرتبط با کیفیت و نظارت بر عملکرد واحدها از حیث اجرای کامل استانداردها و مستندات ابلاغی بوده است.

به مرور زمان با گسترش فعالیتهای دفتر تضمین کیفیت در خصوص استقرار نظام مند سیستم های مدیریت کیفیت، سیستم ایمنی و بهداشت حرفه ای، همچنین لزوم راهبری سیاستهای نهادهای بالادستی از جمله اجرای برنامه های تحول اداری،این دفتر از سال 1388 به «دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری» تغییر نام داد. در حال حاضر عمده اهداف دفتر کمک به ارتقای بهره وری، تعالی سازمانی و همچنین افزایش کیفیت خدمات و رضایت مشتریان از طریق طرح ریزی صحیح فرآیندها، اصلاح و بازمهندسی فرایندها، کنترل و نیز استقرار نظام مدیریت استراتژیک می باشد.

 از عمده وظایف اصلی دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری میتوان به موارد ذیل اشاره نمود:

1- استقرار ، حفظ و ارتقای سیستم های مدیریتی

2- اجرای سیستم مدیریت استراتژیک با تدوین اهداف خرد و کلان و کنترل شاخصها   

3- بررسی و مطالعه روشهای انجام کار به منظور تسهیل و تسریع انجام خدمات

4- بررسی عملکرد واحدهای تابعه در خصوص اجرای صحیح مستندات سیستمهای مدیریتی

5- شناسائی مغایرتها و عدم انطباق های موجود در عملکرد فرایندهای شرکت

6-  تهیه و تنظیم گزارشات لازم از مشکلات سازمان و ارائه نظرات پیشنهادی و اصلاحی

7- پیگیری و نظارت بر اجرای برنامه ها و طرح های تحول اداری

8- مدیریت و اجرای ارزیابیهای داخلی و برون سازمانی در سطح شرکت

  اعضای کنونی دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری به شرح ذیل می باشند:

¬  مهرداد سرکش: مدیر دفتر توسعه مدیریت و تحول اداری (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی)
¬  مسعود وطندوست: رییس گروه سیستم های نوین مدیریتی  (کارشناس مهندسی برق - کارشناس ارشد مدیریت)
¬  حسین هاشم زاده واعظ: کارشناس مدیریت دانش و نظام پیشنهادات    (کارشناس ارشد روانشناسی تربیتی)
¬  روح انگیز عبادی: کارشناس سیستم های مدیریتی    (کارشناس ارشد مهندسی صنایع- کارشناس ارشد آمار)
¬  مهدی سلطانی: کارشناس برنامه ریزی استراتژیک و ارزیابی عملکرد    (کارشناس ارشد مهندسی صنایع)